Fotografie Business to Business: Der Outsourcer

In dieser Serie betrachten wir die drei Haupttypen von Geschäftskunden, die Foto-Video-Dienste mieten, und wie wir ihnen am besten helfen können: Der Outsourcer, Der Macher und Der Designer. In unserer ersten Folge werfen wir heute einen Blick auf die Beziehung zwischen Outsourcern und Fotografen. In diesem Tutorial erfahren Sie, wer Outsourcer sind und was sie wollen, wie Sie einen Job bei ihnen bekommen und wie Sie ein erfolgreiches Fotoshooting für diese Art von Kunden erstellen.

Der Outsourcer

Viele Unternehmen stellen einen Fotografen ein, um ein Projekt abzuschließen. Es gibt viele Gründe für ein Unternehmen, sich auszulagern: Möglicherweise benötigen sie nicht oft genug Fotografie, um die Fähigkeit zu entwickeln, die Arbeit selbst zu erledigen, oder es ist billiger, einen Fotografen einzustellen, als es kosten würde, sie im eigenen Haus zu erledigen.

Ein Outsourcer-Kunde könnte ein Restaurant sein, das schöne Bilder seines Essens haben möchte, ein Bürounternehmen, das ein paar nette Kopfschüsse seiner Mitarbeiter haben möchte, oder eine Kunstgalerie, die die neueste Show dokumentieren muss. Einige Outsourcer-Kunden sind Unikate, die für ein bestimmtes Projekt Fotografie benötigen, andere werden zu Kunden mit langer Karriere und rufen Sie wiederholt zurück.

Das Outsourcing von Fotografie kann auch in zwei Hauptteile unterteilt werden: die Fotografie selbst und die Postproduktion. Der Kunde möchte möglicherweise die Bilder selbst aufnehmen und zur Bearbeitung an die Bilder senden. Eine Firma, für die ich kürzlich Produktfotografie gemacht habe, hat mir mitgeteilt, dass sie vor meiner Einstellung die Bilder im eigenen Haus gemacht und die Dateien zur Verarbeitung an eine japanische Firma gesendet haben. Der Einfachheit halber wird das Outsourcing in Betracht gezogen, um sowohl das Fotografieren als auch das anschließende Bearbeiten zu umfassen.

Sie sind der Problemlöser

Für den Outsourcer sind Sie der Problemlöser.

Der Problemlöser zu sein bedeutet, dass Sie die Führung Ihres Projekts übernehmen, und es unterscheidet sich stark davon, wie Sie sich bei den Typen Doer und Designer verhalten sollen. Doer-Kunden haben eine klare Vorstellung davon, was sie wollen, aber es fehlt ihnen an Erfahrung oder Fähigkeiten, um die Arbeit alleine zu erledigen. Deshalb stellen sie Sie ein, um mit ihnen als temporären kreativen Partner zusammenzuarbeiten. Designer-Kunden wissen normalerweise genau, was sie wollen und wie sie es wollen: Sie sind das Werkzeug, mit dem sie arbeiten.

Als Fotograf eines Outsourcers besteht Ihre Aufgabe darin, gut zu kommunizieren und genau zu verstehen, was der Kunde will, auch wenn er nicht über die visuelle Sprache verfügt, um dies klar zu artikulieren. Sie wollen etwas und sind sich nicht sicher, wie sie es bekommen sollen, aber sie wissen, dass Sie die Fähigkeit haben, Dinge geschehen zu lassen. Sie sehen Sie als jemanden, der kreativ und leidenschaftlich über ihr Projekt nachdenken kann. Sie benötigen häufig auch Ihre Erfahrung, um Probleme in Bereichen eines Projekts zu vermeiden, die außerhalb ihres Fachwissens liegen.

Wie man ein Outsourced Fotografie Job landet

Erfahrung und ein solides Portfolio sind die ersten Schritte, um zu beweisen, dass Sie die richtige Person für den ausgelagerten Job sind. Danach geht es darum, einen guten Kundenservice zu bieten. Guter Service bedeutet, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und zu antizipieren.

Outsourcer sehen Sie als mögliche Lösung. Sie möchten Sie einstellen, um ihre fotografischen Bedürfnisse auf effektive, wirtschaftliche und - wenn Sie Glück haben - kreative Weise zu lösen. Aber woher wissen sie, dass Sie die richtige Person für den Job sind?

Zuerst müssen Sie genau zuhören, was sie wollen. Für viele Unternehmen ist Fotografie ein Kauf für besondere Anlässe (insbesondere für Outsourcer im Vergleich zu Doern und Designern). Potenzielle Kunden können nervös und vielleicht sogar etwas defensiv gegenüber ihren Wünschen sein. Sie wissen möglicherweise nicht, wie sie die richtigen Fragen stellen oder Dinge so sagen sollen, wie Sie es gewohnt sind. Denken Sie daran, dass einige Leute Vorstellungen über Kunst oder frühere negative Erfahrungen mit dem Kauf kreativer Dienstleistungen stigmatisiert haben. Es ist am besten, alle potenziellen Kunden sanft zu behandeln und eine stabile, klare und reaktionsschnelle Kommunikation zu modellieren. Hören Sie zu, was sie zu sagen haben, und bitten Sie um Klärung, wenn Sie müssen. Wenn Sie verstehen, was sie eigentlich wollen, sind Sie auf halbem Weg.

Zweitens, sei die Person, die eine Lösung anbieten kann. Ihre potenziellen Kunden müssen zwischen vielen ähnlichen Optionen und Dienstleistungen wählen. Da sie nicht oft Entscheidungen zum Fotografieren treffen, ist es wahrscheinlich, dass sie die Nuancen zwischen Ihnen und Ihren Mitbewerbern nicht unterscheiden können. Es ist eine große Hilfe, wenn Sie klar zeigen können, was an Ihren Dienstleistungen einzigartig und positiv ist. Es ist hilfreich zu wissen, was Sie auch nicht können.

Der potenzielle Kunde hofft, dass Sie die Person sind, die "Ja! Lass uns das machen." Hören Sie zu, was sie zu sagen haben, finden Sie eine Lösung, die für alle funktioniert, und Sie sind auf dem besten Weg, ein Held zu sein.

Hast du Erfahrung?

Fotografie ist teuer, und die Einstellung eines Fotografen ist wahrscheinlich die letzte Wahl für alle. Heutzutage ist es fast sicher, dass Ihre potenziellen Kunden nach Stock-Fotografie gesucht oder versucht haben, die Bilder selbst zu machen. Sie könnten sogar einen anderen Fotografen ausprobiert haben! Bevor Sie eingestellt werden, sollte jeder Kunde seine Due Diligence durchführen und sicherstellen, dass Sie wirklich sicher sind.

Jeder sucht nach Erfahrung, aber was bedeutet "Erfahrung"? Für Outsourcer, Macher und Designer kann dies sehr unterschiedliche Bedeutungen haben.

Nachgewiesene Ergebnisse sind für Outsourcer wichtig. Sie möchten sehen, dass Sie die Arbeit erledigen können, die Sie erledigen müssen. Beweis, dass Sie das Problem lösen können. Eine Geschichte des Fotografierens auf demselben Gebiet oder eine eng verwandte Geschichte wird dazu beitragen, den Deal zu besiegeln.

Halten Sie Ihre Tonhöhe angemessen. Wenn Sie beispielsweise bereits Produkte fotografiert haben und von einem neuen potenziellen Kunden kontaktiert werden, um dies erneut zu tun, zeigen Sie ihm ein Portfolio mit Produktfotografie (nicht Ihr Portfolio mit Headshots, Lebensmitteln oder Architektur). Durch das Einfügen von Aufreißblättern oder anderen Bildern des Endprodukts können Sie Ihre Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit überprüfen.

Sie haben nicht immer die genaue Art des Jobs zur Hand. Überlegen Sie in diesem Fall, was ähnliche Fähigkeiten demonstrieren könnte. Zum Beispiel wurde ich kürzlich gebeten, ein Ereignis zu dokumentieren, das zu Beginn ein großes Gruppenporträt enthielt. Ich hatte so etwas noch nie gemacht, aber ich entschied, dass es einer Hochzeit ähnlich war. Das Aufrunden von Personen für Fotos ist das Gleiche, egal wohin Sie gehen. Deshalb habe ich es genauso behandelt und es war erfolgreich.

Legen Sie mit Ihrem neuen Kunden klare Erwartungen fest

Sobald Ihr Outsourcer-Kunde für das Fotoshooting an Bord ist, können Sie mit einer Projektbeschreibung beginnen. Setzen Sie sich mit dem Kunden zusammen und gehen Sie durch, was genau er will. Sie erwarten von Ihnen hier eine Anleitung. Gehen Sie nicht weg mit "Was immer Sie für das Beste halten, Sie sind der Fotograf" als Ihren Auftrag; Dies wird Sie zweifellos auf den Hintern beißen. Sie sollten gute Umrisse für Ihre Arbeit und eine klare Vorstellung davon, wie Sie sie ausführen werden, mit einem Zeitrahmen erstellen.

Wenn Sie beispielsweise Lebensmittel in einem Restaurant fotografieren, müssen Sie einen inhaftierten Arbeitsplan im Voraus sorgfältig ausfüllen. Bevor Sie überhaupt zu stilistischen Fragen kommen, müssen Sie sich mit vielen praktischen Fragen befassen: Wie viele Gerichte müssen Sie fotografieren? Wie lange dauert es, jedes Gericht zuzubereiten? Wann ist der Koch verfügbar? Wird jemand vom Küchenpersonal zur Hand sein, der beim Dreh hilft? Gibt es Platz zum Arbeiten? Wird das Restaurant während der Arbeit geöffnet oder geschlossen sein? Was machst du, wenn etwas schief geht und du beispielsweise einen Souffle-Sturz hast, bevor du die Chance hattest, ihn zu schießen? Und so weiter.

Beseitigen Sie alle potenziellen Probleme, bieten Sie jedoch Lösungen an. Hier kommt die Erfahrung ins Spiel. Wenn Sie noch nicht genug Erfahrung haben, recherchieren Sie gründlich, bevor Sie den Kunden treffen, damit Sie alle Fragen beantworten können, die er möglicherweise hat. Wenn Sie sich bei etwas nicht sicher sind, sagen Sie es.

Das Wichtigste dabei ist, einen klaren und vereinbarten Auftrag zu erhalten, auf den Sie und der Kunde zurückgreifen können, wenn die Dinge abweichen.

Erwartungen frühzeitig setzen

Die Erwartungen eines Outsourcer-Kunden an ein Shooting unterscheiden sich von den Erwartungen der Macher und Designer, insbesondere wenn es darum geht, zu wissen, was vernünftig ist. Manchmal sind die Erwartungen sehr hoch oder unangemessen, und manchmal sind sie viel niedriger als erwartet. Wenn Sie sich jedoch auf einen Auftrag einigen und sich daran halten, werden sie sich freuen.

Versprechen Sie nicht, was Sie nicht liefern können, nur um den Job zu bekommen. Wie bereits erwähnt, weiß der Outsourcer möglicherweise nicht, was erreichbar ist und was nicht, insbesondere für ein bestimmtes Budget. Es liegtalso an Ihnen, diese Wünsche und Bedürfnisse realistisch zu verwalten.

Anleitung, aber nicht diktieren. Der Versuch, jemanden zu Ihrer Denkweise zu zwingen (auch wenn Sie Recht haben), kann zu Ressentiments führen. Wenn Sie auf einer bestimmten Art und Weise starke Gefühle haben, sollten Sie geduldig sein und Ihre Argumentation erklären. Denken Sie daran, dass Ihr Kunde nicht über das Wissen und die Erfahrung verfügt, die Sie in diesem speziellen Bereich haben, aber er kennt sein eigenes Geschäft sehr gut. Wenn Sie sich also in der Mitte treffen, erzielen Sie möglicherweise die besten Ergebnisse.

Sie müssen vor dem Dreh eine mit dem Kunden vereinbarte Anweisung haben. Sie könnten eine radikal andere Vorstellung vom fertigen Produkt haben als sie. Zum Beispiel möchte ein Juwelier möglicherweise, dass einige "schöne Aufnahmen" seiner Produkte in einem Anzeigefenster verwendet werden. Sie machen also einige Produktfotos mit Studiobeleuchtung: weißer Hintergrund, sauber beleuchtet, perfekt. Dann stellen Sie fest, dass der Kunde tatsächlich Schmuck nach dem Vorbild von Menschen meinte.

Nun mag dies ein extremes Beispiel dafür sein, wie man es falsch macht, aber eine solche Fehlkommunikation kommt immer wieder vor, und dies geschieht insbesondere bei Kunden, die nicht oft Fotografie kaufen. Leider wissen viele Kunden erst dann wirklich, was sie wollen, wenn Sie ihnen das präsentieren, was sie nicht wollen. Daher ist es wichtig, von Anfang an richtig zu kommunizieren und dies während des gesamten Arbeitsprozesses fortzusetzen.

Seien Sie bereit, kreativ zu werden

Mit dem Outsourcer ist es oft möglich, Ihre kreativen Muskeln frühzeitig zu spielen und gegebenenfalls (natürlich) ein wenig Spaß mit der Arbeit zu haben. Der Macher und der Designer haben in der Regel eine genauere Vorstellung davon, was sie wollen, und Ihre kreativen Eingaben kommen normalerweise später in den Prozess, aber es kann ziemlich tief gehen. Kreativität mit Outsourcern ist im Allgemeinen (wenn auch nicht immer) etwas oberflächlicher.

Sie können nie wissen, wie die kreative Vision einer Person aussieht, aber Sie können anhand der Art des Geschäfts, das sie hat, eine fundierte Vermutung anstellen und sie persönlich treffen. Ich finde, es lohnt sich immer, eine kreativere Idee in Ihren Vorschlägen zu haben - Sie können den Raum lesen, bevor Sie entscheiden, ob Sie ihn aufstellen möchten oder nicht.

Verwenden wir noch einmal das Head-Shot-Szenario: Eine Anwaltskanzlei möchte möglicherweise Standard-Head-Shot-Head-Shots auf einem einfachen Hintergrund. Würde eine Firma, die Zirkusunterricht anbietet? Es ist viel wahrscheinlicher, dass sie ihren Spaß und ihre Kreativität mit etwas Verrückterem zeigen möchten.

Es lohnt sich wirklich, auch über ein Unternehmen zu recherchieren. Es ist nicht nur wirklich hilfreich, wenn es darum geht, Ideen zu finden, die für das Unternehmen richtig sind, sondern es ist auch ein guter Kundenservice: Der Kunde wird sich freuen, dass Sie sich die Zeit genommen und sich darum gekümmert haben, mehr über sie herauszufinden.

Sie sind ein Held

Obwohl ein Outsourcer nur eine Art von Kunden ist, die Sie möglicherweise haben, sind sie oft die flexibelsten und unterhaltsamsten, mit denen Sie arbeiten können. Sie suchen nach einer kostengünstigen Lösung für ein Problem von jemandem, der weiß, was er tut und zeitnah Ergebnisse liefern kann. Outsourcer haben oft eine offenere Vorstellung davon, was sie in ein Projekt einbringen möchten als Doers oder Designer. Das bedeutet, dass Sie sich mit der Kontrolle über den Prozess wohl und sicher fühlen müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie vor allem einen klaren Auftrag erhalten, der von allen Parteien vereinbart wird.

Erfahrung, ein gutes Portfolio und ein guter Service sind der Schlüssel für einen ausgelagerten Fotografiejob. Denken Sie daran, dass die Einstellung von Fotodiensten in der Regel das letzte Mittel ist - die Leute werden oft versuchen, dies selbst zu tun oder sogar zuerst Fotos zu kaufen. Denken Sie also beim Treffen daran, die Dinge freundlich zu halten, auf sie zu reagieren und immer offen für Ideen zu sein.

Denken Sie auch daran, was Sie anbieten, was andere nicht anbieten. Wenn Sie die gleichen fotografischen Fähigkeiten wie jemand anderes haben, kann es sein, dass Ihre potenziellen Kunden aufgrund Ihrer Fähigkeiten, Ihres Verhaltens oder Ihrer Kreativität dazu führen, dass Sie sich von der Konkurrenz abheben. Ausgelagerte Jobs können zu lukrativen Verträgen führen, nsbesondere wenn es sich um einen wiederkehrenden Bedarf handelt, beispielsweise um Produktfotografie. Versuchen Sie immer einen guten Eindruck zu hinterlassen und den bestmöglichen Job zu machen.

Die Erwartungen jedes Outsourcers werden unterschiedlich sein, aber versprechen Sie niemals, was Sie nicht machen können. Es liegt an Ihnen, die Erwartungen zu verwalten und sie dem Job, der Zeit und dem Budget angemessen zu halten. Versuchen Sie also, Ihren Weg zu einem glücklichen Kompromiss zu leiten, anstatt ihn zu diktieren.

Wenn Sie die Person sein können, die Probleme löst, einige großartige Ideen einbringt, die Arbeit erledigt und es eine Freude ist, mit ihr zu arbeiten, dann wird der Kunde wahrscheinlich nie woanders hinschauen wollen und es kann zu weiteren Arbeiten von beiden führen sie und basierend auf ihrer Empfehlung.