Fotografia Business to Business: O tercerizado

,Nesta série, consideramos os três principais tipos de clientes empresariais que contratam serviços de foto-vídeo e a melhor maneira de ajudá-los: O terceirizado, O Fazedor e o Desenhador. Hoje, na nossa primeira edição, damos uma olhada na relação entre os terceirizados e os fotógrafos. Neste tutorial você aprenderá quem são os terceirizados e o que eles querem, como conseguir um emprego com eles e como produzir uma sessão de fotos bem-sucedida para esse tipo de cliente.

O tercerizador

Muitas empresas optam por contratar um fotógrafo para ajudar a concluir um projeto. Há muitas razões para uma empresa terceirizar: eles podem não precisar fotografia muitas vezes o suficiente para querer desenvolver a capacidade de fazer o trabalho eles próprios, ou pode ser mais barato contratar um fotógrafo do que custaria para fazê-lo em casa.

Por exemplo, um cliente de terceiro poderia ser um restaurante que gostaria de fotos agradáveis ​​de sua comida, um negócio baseado em escritório que quer algumas fotos agradáveis ​​de sua equipe, ou uma galeria de arte que precisa documentar o último show. Alguns clientes do terceirador são one-offs que precisam de fotografia para um determinado projeto, e outros se tornam clientes de longa carreira e chamá-lo de volta repetidamente.

Fotografia terceirização também pode ser dividido em duas partes principais: a fotografia em si e pós-produção. O cliente pode querer tirar as imagens e enviar as imagens para serem editadas. Uma empresa que eu fiz alguma fotografia de produto recentemente me disse que, antes de me contratar, eles estavam fazendo as fotos em casa e enviando os arquivos para uma empresa japonesa para processamento. Por uma questão de simplicidade, vamos considerar a terceirização para abranger tanto a fotografia ea edição depois.

Você é o solucionador de problemas

Para o Terceirizado, você é o solucionador de problemas.

Ser o solucionador de problemas significa que você está tomando a liderança em sua parte de um projeto, e é muito diferente de como você espera se comportar com os tipos Doer e Designer. Doer clientes têm uma idéia clara do que eles querem, mas a falta de experiência ou habilidades para concluir o trabalho sozinho, então eles contratá-lo para trabalhar com eles como um parceiro criativo temporário. Os clientes do desenhador sabem geralmente exatamente o que querem e como o querem feito: você é a ferramenta com que trabalham.

Como fotógrafo para um terceiro, o seu papel é comunicar-se bem e entender exatamente o que o cliente quer, mesmo que não tenham a linguagem visual para articulá-lo claramente. Eles querem algo, e eles não sabem exatamente como obtê-lo, mas sabem que você tem a capacidade de fazer as coisas acontecerem. Eles olham para você como alguém que pode pensar de forma criativa e apaixonada sobre seu projeto. Eles muitas vezes também precisam de sua experiência para ajudar a orientar clara de problemas em áreas de um projeto que estão fora de sua especialização.

Como aterrar um trabalho terceirizado da fotografia

Experiência e um portfólio sólido são os primeiros passos para provar que você é a pessoa certa para o trabalho terceirizado. Depois disso, trata-se de fornecer um bom atendimento ao cliente. O bom serviço se resume a compreender e antecipar as necessidades de seu cliente.

Os terceirizados vêem você como uma solução potencial. Eles querem contratar você para resolver suas necessidades fotográficas de forma eficaz, econômica e, se tiver sorte, criativa. Mas como eles sabem que você é a pessoa certa para o trabalho?

Primeiro, você deve ouvir atentamente o que eles querem. Para muitas empresas, a fotografia é uma compra de ocasião especial (especialmente para os terceirizados, em comparação com Doers e Designers). Os clientes potenciais podem ser nervosos, e talvez mesmo um bocado defensivo, sobre seus desejos. Eles podem não saber como fazer as perguntas certas ou dizer as coisas de maneiras que você está acostumado. Tenha em mente que algumas pessoas têm idéias estigmatizadas sobre arte, ou experiências negativas antes de comprar serviços criativos. É melhor tratar todos os clientes potenciais gentilmente e modelar uma comunicação estável, clara e responsiva. Ouça o que eles têm a dizer e pedir esclarecimentos se você precisar. Venha entender o que eles realmente querem e você estará na metade do caminho.

Em segundo lugar, ser a pessoa que pode fornecer uma solução. Seus clientes potenciais têm que escolher entre muitas opções e serviços similares. Para muitas empresas, uma fotografia é uma compra de ocasião especial (especialmente para os terceirizados, em emitir com Doers e Designers). É uma grande ajuda se você pode mostrar claramente o que é único e positivo sobre seus serviços. É uma grande ajuda para mostrar claramente o que é único e positivo sobre seus serviços.

O potencial cliente espera que você seja a pessoa que vai dizer "Sim! Vamos fazer isso. "Ouça o que eles têm a dizer, descobrir uma solução que funcione para todos, e você estará bem em seu caminho para ser um herói.

Você tem experiência?

A fotografia é cara, e contratar um fotógrafo é provavelmente a última escolha de todos. Estes dias, é quase certo que seus clientes potenciais procuraram pela fotografia conservada em estoque ou tentaram fazer as imagens elas mesmas. Eles podem até ter tentado outro fotógrafo! Antes de contratá-lo, cada cliente vai querer fazer a sua devida diligência e certifique-se que você é realmente uma aposta segura.

Então, todo mundo procura experiência, mas o que significa "experiência"? Para Outsourcers, Doers e Designers pode significar coisas muito diferentes.

Os resultados comprovados são importantes para os terceirizados. Eles querem ver que você pode lidar com o trabalho que eles precisam que você faça; Prova você pode resolver o problema. Uma história de fotografar no mesmo campo, ou um estreitamente relacionado, ajudará selar o negócio.

Mantenha seu passo apropriado. Por exemplo, se você já fotografou produtos antes e é contactado por um novo cliente potencial para fazê-lo novamente, mostre-lhes um portfólio de fotografia de produtos (não o seu portfólio de headshots, comida ou arquitetura). Incluir lâminas ou outras imagens de produto final ajudará a estabelecer sua credibilidade e confiabilidade.

Você não terá sempre o tipo exato de trabalho na mão para mostrar. Você não tem o mesmo tipo de trabalho na mão para mostrar. Por exemplo, fui convidado a documentar um evento recentemente que incluía um retrato de grupo grande no início. Eu não tinha feito esse tipo de coisa antes, mas decidiu que era semelhante a um casamento. Arredondar as pessoas para as fotografias é o mesmo, não importa onde você vá, então eu tratada da mesma maneira e foi bem sucedido.

Defina expectativas claras com seu novo cliente

Uma vez que seu cliente terceiro está a bordo para a sessão de fotos, um breve projeto é o lugar para começar. Sente-se com o cliente e passar pelo que exatamente é que eles querem. Eles estão olhando para você para orientação aqui. Não vá embora, "o que você acha que é melhor, você é o fotógrafo" como seu breve; Este, sem dúvida, mordê-lo na parte de trás. Você deve chegar a bons contornos para o seu trabalho e uma idéia clara de como você vai fazê-los, com um calendário.

Por exemplo, se você está fotografando comida em um restaurante um plano de trabalho detido é algo que você precisa para completar cuidadosamente com antecedência. Antes mesmo de chegar a questões estilísticas, há muitas questões práticas que você precisará abordar: quantos pratos você precisa fotografar? Quanto tempo leva para preparar cada prato? Quando o chef está disponível? Haverá alguém na mão do pessoal da cozinha para ajudar com a filmagem? Há espaço para trabalhar? O restaurante estará aberto ou fechado enquanto você está trabalhando? O que você faz se as coisas dão errado e, digamos, você tem uma queda de suflê antes que você tenha tido a chance de atirar? E assim por diante.

Traçe todos os problemas potenciais, mas oferecer soluções. É aqui que a experiência vem. Se você ainda não tiver experiência o suficiente, faça sua pesquisa completamente antes de conhecer o cliente para que você possa responder a quaisquer perguntas que possam ter. Se você não tiver certeza sobre algo, diga.

A coisa mais importante aqui é vir para longe com um claro e concordou breve, algo que tanto você quanto o cliente podem se referir a se as coisas começam a desviar.

Definir as expectativas antecipadas

Expectativas de um cliente Outsourcer indo para um tiro são diferentes das expectativas de Doers e Designers, especialmente quando em vem para saber o que é razoável. Às vezes as expectativas serão descontroladamente altas ou inadequadas, e às vezes eles serão muito mais baixos do que você antecipa. No entanto, se você concordar com um breve e cumpri-lo, eles vão ser feliz.

Não prometa o que você não pode entregar apenas para começar o trabalho. Como mencionado, o Outsourcer pode não saber o que é viável eo que não é, especialmente para um determinado orçamento, por isso cabe a você para gerenciar aqueles quer e precisa de forma realista.

Guia, mas não ditar. Tentar forçar alguém em sua maneira de pensar (mesmo se você estiver certo) pode levar ao ressentimento. Tentar forçar alguém em seu modo de pensar pode levar ao ressentimento. Lembre-se, o seu cliente não tem o conhecimento ea experiência que você tem nesta área particular, mas eles sabem que seu próprio negócio realmente bem, de modo reunião no meio pode produzir os melhores resultados em todo.

Você deve ter uma direção acordada com o cliente antes da filmagem. Você poderia ter uma idéia radicalmente diferente do produto acabado do que eles. Por exemplo, um joalheiro pode querer alguns "tiros agradáveis" de seus produtos para usar em uma janela de exibição. Então você toma algumas fotografias de produtos de iluminação de estúdio: fundo branco, limpa, perfeita. Então você descobre que o que o cliente realmente queria dizer era jóias modeladas em pessoas.

Agora isso pode parecer um exemplo extremo de errar, mas a falta de comunicação como essa acontece o tempo todo, e isso acontece especialmente com os clientes que não compram a fotografia muitas vezes. Infelizmente, muitos clientes não sabem realmente o que querem até que você os apresentar com o que não querem, assim que é importante comunicar-se corretamente do começo e continuar esse direito com todo o processo de trabalho.

Esteja pronto para ser criativo

Com o terceirizado, muitas vezes é possível flexionar seu músculo criativo cedo e ter um pouco de diversão com o trabalho, quando apropriado (é claro). O Doer e Designer tendem a ter uma idéia mais fixa do que eles querem, e sua entrada criativa geralmente vem mais tarde no processo, mas pode ficar muito profundo. Criatividade com Outsourcers é geralmente (embora nem sempre) um pouco mais superficial.

Você nunca pode saber indo em como a visão criativa de alguém se senta, mas você pode fazer uma suposição educada do tipo de negócio que eles têm e por encontrá-los pessoalmente. Acho que sempre vale a pena ter uma idéia mais criativa entre suas sugestões - você pode ler a sala antes de decidir se deve ou não lançá-la.

Vamos usar o cenário,Tiros na Cabeça novamente: um escritório de advocacia pode querer algum padrão, ombro-se cabeça-tiros em um fundo simples. Será que uma empresa que oferece aulas de circo? Eles seriam muito mais propensos a querer mostrar sua diversão e criatividade com algo um pouco mais maluco.

Realmente vale a pena fazer sua pesquisa sobre um negócio, também. Não só é realmente útil quando se trata de pensar em idéias que seria certo para a empresa, mas é bom atendimento ao cliente: o cliente terá o prazer de ter tomado o tempo e cuidado para saber mais sobre eles.

Você é um herói

Embora um terceiro é apenas um tipo de cliente que você pode ter, muitas vezes eles podem ser o mais flexível e divertido de trabalhar. Eles estão procurando uma solução econômica para um problema, de alguém que sabe o que estão fazendo e pode entregar resultados em tempo hábil. Os terceirizados muitas vezes têm uma idéia mais aberta do que eles querem entrar em um projeto do que Doers ou Designer, e isso significa que você precisa para ser confortável e confiante com a tomada de controle do processo, Certificando-se de que, acima de tudo, você vai embora com um mandato claro que é acordado por todas as partes.

Experiência, um bom portfólio e prestação de um bom serviço são fundamentais para a aterragem de um trabalho de fotografia terceirizada. Tenha em mente que a contratação de serviços de fotografia é geralmente um último recurso - as pessoas vão muitas vezes tentar fazê-lo sozinho ou mesmo comprar primeiro stock-assim quando você se encontra, lembre-se de manter as coisas amigáveis, ser responsivo e sempre receptivo às idéias.

Também tenha em mente o que é que você oferece que os outros não. Se você tem as mesmas habilidades fotográficas que alguém, pode ser que suas habilidades de resolução de problemas, maneira ou criatividade fazer o seu potencial cliente quer que você sobre a concorrência. Trabalhos terceirizados podem levar a contratos lucrativos, especialmente se é algo com uma necessidade recorrente, como a fotografia do produto. Tente sempre fazer uma grande impressão e fazer o melhor trabalho possível.

As expectativas de cada Outsourcer serão diferentes, mas nunca prometem o que você não pode entregar. É com você para gerenciar as expectativas e mantê-los adequados para o trabalho, tempo e orçamento para tentar orientar, ao invés de ditar, o caminho para um compromisso feliz.

Se você pode ser a pessoa que resolve o problema, vem com algumas ótimas idéias, faz o trabalho e é um prazer trabalhar com, então as chances são o cliente nunca vai querer olhar para outro lugar e pode levar a mais trabalho tanto a partir de Com base na sua recomendação.