Unlimited After Effects and Premiere Pro templates, stock video, royalty free music tracks & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Photo & Video
  2. Photography

Фотография как бизнес: аутсорсер

by
Length:LongLanguages:
This post is part of a series called Freelance Photography.
Will a Robot Steal Your Photography Job?
Photography Business to Business: The Doer

Russian (Pусский) translation by Ellen Nelson (you can also view the original English article)

В этой серии мы рассмотрим три основных типа бизнес-клиентов, которые нанимают фото-видео услуги и как лучше всего им помочь: Аутсорсер (субподрядчик), Исполнитель и Дизайнер. Сегодня, в нашей первой части, мы посмотрим на отношения между субподрядчиками (аутсорсерами) и фотографами. В этом уроке вы узнаете, кто такие аутсорсеры и чего они хотят, как с ними работать, и как сделать успешную фотосессию для этого типа клиентов.

Аутсорсер (субподрядчик)

Многие компании предпочитают нанимать фотографа, чтобы помочь завершить проект. Есть много причин для аутсорсинга: возможно им не нужны фотографии на постоянной основе, чтобы им захотелось развиваться в этом направлении самостоятельно, или, возможно, дешевле нанять фотографа, чем это стоило бы сделать своими руками.

Например, клиентом аутсорсера может быть ресторан, который хотел бы получить хорошие фотографии своей еды; некий офисный бизнес, который хочет получить хорошие снимки своего персонала или галерею, которая должна задокументировать последний показ. Некоторые клиенты аутсорсера одноразовые, которым нужна фотография для конкретного проекта, а другие становятся клиентами на продолжительной период и неоднократно перезванивают вам.

Аутсорсинг фотографии также можно разделить на две основные части: сама фотография и пост-продакшн. Клиент может захотеть сделать изображения самостоятельно и отправить изображения для редактирования. Компания, для которой я недавно делала кое-какие фотографии, рассказала мне, что до того, как нанимать меня, они делали фотографии своими силами и отправляли файлы в японскую компанию для обработки. Для простоты мы рассмотрим аутсорсинг как для фотографирования, так и для последующего редактирования.

meeting
Изображение: Photodune

Вы решаете проблему

Вы решаете проблему в качестве аутсорсера.

Быть решателем проблемы означает, что вы играете главную роль в части проекта и это очень отличается от того, как вы должны поступить в роли Исполнителя и Дизайнера. У клиентов исполнителей есть четкое представление о том, чего они хотят, но у них нет опыта или навыков для завершения работы в одиночку, поэтому они нанимают вас для работы с ними в качестве временного креативного партнера. Клиенты дизайнеров обычно точно знают, чего хотят и как хотят: вы — инструмент, с которым они работают.

Как фотограф-аутсорсер, ваша роль — найти общий язык и понять, чего хочет клиент, даже если они не обладают визуальным языком, чтобы чётко сформулировать чего они хотят. Они хотят чего-то, но они точно не знают, как это получить, но они знают, что вы можете сделать всё возможное. Они смотрят на вас как на кого-то, кто может творчески и с душой позаботиться о их проекте. Им также часто нужен ваш опыт, чтобы помочь избежать проблем в областях проекта, которые не входят в их компетенцию.

Как заполучить работу фотографом на аутсорсинг

Опыт и солидное портфолио это первое, что доказывает, что вы являетесь подходящим человеком для этой работы, как аутсорсер. После этого речь идёт о предоставлении хорошего обслуживания клиентов. Хорошее обслуживание сводится к пониманию и прогнозированию потребностей вашего клиента.

Аутсорсеры видят в вас потенциальное решение. Они хотят нанять вас, чтобы решить свою потребность в фотографиях эффективным, экономичным и, если вам повезло, творческим образом. Но как они узнают, что ты подходящий человек для этой работы?

Во-первых, вы должны внимательно выслушать чего они хотят. Для многих предприятий фотография это приобретение по случаю (особенно для Аутсорсеров, по сравнению с Исполнителями и Дизайнерами). Потенциальные клиенты могут нервничать и, могут даже чересчур отстаивать свои пожелания. Они могут не знать, как задать правильный вопрос или описать вещи в вашем привычном восприятии. Имейте в виду, что некоторые люди клеймят идеи об искусстве или у них был негативный предыдущий опыт покупки творческих услуг. Лучше всего осторожно относиться ко всем потенциальным клиентам и выстраивать устойчивое, ясное, отзывчивое общение. Послушайте, что они скажут и попросите уточнить, если вам потребуется. Поймите, что они на самом деле хотят, и вы будете на полпути.

Во-вторых, быть человеком, который может предоставить решение. Ваши потенциальные клиенты должны выбирать между многими подобными вариантами и услугами. Поскольку они не часто просматривают фотографии, вполне вероятно, что они не смогут отличить нюансы между вами и вашими конкурентами. Вы очень поможете, если сможете чётко показать, что-то уникальное и положительное в ваших услугах. Полезно знать, что к чему и что вы тоже не очень хороши.

Потенциальный клиент надеется, что вы тот человек, который скажет «Да! Давайте сделаем это». Послушайте, что они скажут, выясните какое решение сработает для всех и вы будете на пути к тому, чтобы стать героем.

photographer
Изображение: Photodune

Вы опытны?

Фотография это дорого и найм фотографа, это, вероятно, последнее дело для каждого. В наши дни, почти наверняка, ваши потенциальные клиенты искали фотографию на стоковых сайтах или пытались сами делать снимки. Возможно, они даже попробовали другого фотографа! Прежде чем нанять вас, каждый клиент захочет, чтобы с ними работали с должным усердием и убедяться, что вы действительно надежный человек.

Таким образом, каждый ищет опыт, но что означает «опыт»? Для Аутсорсеров, Исполнителей и Дизайнеров это может означать разные вещи.

Показ результатов важен для аутсорсеров. Они хотят видеть, что вы можете справиться с работой, которую им нужно, чтобы вы сделали; докажите, что вы можете решить проблему. Если вы в прошлом делали фотографии в той же области или очень близкой поможет заключить сделку.

Держите соответствующий настрой. Например, если вы раньше фотографировали товары и новый потенциальный клиент, связался с вами, чтобы тоже это сделать, покажите им портфолио с фотографиями товаров (а не портфолио портретов или еды, или архитектуры). Добавление вырезок из газет/журналов или других изображений готового изделия поможет установить ваш авторитет и надежность.

У вас с собой не всегда будет именно тот вид работ для показа. Если это произойдет, подумайте о том, что можете продемонстрировать подобные умения. Например, меня попросили заблаговременно задокументировать мероприятие, которое включало большой групповой портрет в начале. Раньше я этого не делал, но решила, что это похоже на свадьбу. Вы так же обходите людей по кругу для фото независимо от того, для чего это, поэтому я отнеслась к этому таким же образом, и это было успешно.

Установите четкие ожидания для нового клиента

Когда ваш клиент находится на фотосессии, для начала имеет место кратко обсудить проект. Сядьте с клиентом и пройдитесь по тому, что именно они хотят. Тут они ждут, что вы проведете через этот процесс. Не отступайте на короткой фразе — «я знаю как лучше, так как я фотограф» — это, несомненно, потом вам ещë аукнется. Вы должны подойти с хорошими намерениями к вашей работе и четким представлением о том, как вы будете это делать, по временными меркам.

Например, если вы фотографируете еду в ресторане, то чёткий план работы это то, что вам нужно обдумать заранее и достаточно тщательно. Перед тем, как вы дойдете до вопросов оформления, вам нужно решить много практических вопросов: сколько блюд вам нужно фотографировать? Сколько времени нужно, чтобы подготовить каждое блюдо? Когда доступен шеф-повар? Будет ли кто-нибудь из кухонного персонала под рукой, чтобы помогать при съёмке? Есть ли помещение для работы? Будет ли ресторан открытым или закрытым во время работы? Что вы будете делать, если что-то пойдет не так, и, скажем, суфле развалится, прежде чем у вас будет шанс его снять? И так далее.

Тщательно прорабатывайте всевозможные проблемы и предлагайте решения. Так приходит опыт. Если вы ещё недостаточно опытны, тщательно проведите своё исследование перед тем, как встретить клиента, чтобы вы могли ответить на любые вопросы, которые у них могут быть. Если вы не уверены в чем-то, так и скажите.

Самое главное здесь это ясность и согласованность в быстрых решениях, что-то, от чего и вы, и клиент можете отказаться, если что-то пойдёт не так.

Установите ожидания пораньше

Ожидания клиента Аутсорсера, идущего на съемку, отличаются от ожиданий Исполнителя и Дизайнера, в частности когда приходите к осознанию того, что разумно. Иногда ожидания будут чрезвычайно высокими или неуместными, а иногда они будут намного ниже, чем вы предвкушаете. Однако, если вы договоритесь на лаконичный формат и придержитесь его, они будут счастливы.

Не обещайте того, чего вы не можете дать, только чтобы заполучить работу. Как уже упоминалось, аутсорсер может не знать, что достигаемо, а что нет, особенно для определенного бюджета, поэтому вам решать насколько эти хотелки и пожелания реалистичны.

Направляйте, но не диктуйте. Попытка заставить кого-то задуматься (даже если вы правы) может привести к негодованию. Вместо этого, если у вам кажется, что что-то нужно сделать определенным образом, будте терпеливы и объясните свои рассуждения. Помните, что ваш клиент не обладает знаниями и опытом, которые есть у вас в этой конкретной области, но они хорошо знают свой бизнес, поэтому приход к золотой середине может дать наилучшие результаты во всём.

Перед съемкой вы должны договориться с клиентом о направлении работы. У вас может быть совершенно иное представление о готовом продукте, чем у них. Например, ювелир может захотеть получить некоторые «приятные снимки» своих изделий, чтобы поместить их на окне магазина. Таким образом, вы снимаете в каком-то роде фотографии со студийным освещением: белый фон, ясно освещенный, идеально подходит. Затем вы узнаете, что на самом деле клиент подразумевал — ювелирные изделия, одетые на моделей.

Сейчас это может показаться примером вашей грубейшей ошибки, но такое недопонимание происходит постоянно и это случается с клиентами, которые не часто покупают услуги фотографа. К сожалению, многие клиенты действительно не знают, чего хотят, пока вы не показали им то, что им не нравится, поэтому правильное общение очень важно с самого начала и до окончания всего рабочего процесса.

clown
Изображение: Photodune

Будьте готовы к творчеству

С аутсорсерами часто можно напрягать творческие мышцы пораньше и немного позабавиться с работой, где это необходимо (конечно). У исполнителей и дизайнеров, как правило, есть более чёткое представление о том, чего они хотят и ваш творческий вклад обычно приходит позже в процессе, но он может стать довольно сильным. Творчество с аутсорсерами обычно (хотя и не всегда) немного более поверхностно.

Вы никогда не узнаете, какого чьё-то творческое видение, но вы можете сделать обоснованное предположение о типе их бизнеса и встретиться с ними лично. Я нахожу, что всегда срабатывает иметь более творческую идею среди своих предложений — вы можете изучить место, прежде чем поймёте, как его лучше подать.

Давайте снова используем сценарий «портретов»: адвокатская контора может потребовать какой-то стандарт, портреты с плечами на ровном фоне. Будет ли это компания, которая предлагает уроки цирка? Скорее всего, они захотят показать своё веселье и творчество как-то немного чудаковато.

И что действительно стоит сделать, так это исследование по сфере их деятельности. Это не только полезно, когда речь идет об идеях, которые бы подошли для той компании, а это ещë хорошее обслуживание клиентов: клиент будет рад, что вы потратили время и заботились о том, чтобы узнать о них больше.

Вы — герой

Хотя аутсорсеры это всего лишь один тип клиентов, который у вас может быть, они могут быть самыми гибкими и интересными в плане работы. Они ищут экономически выгодное решение проблемы, от кого-то, кто знает, что они делают и кто сможет своевременно предоставить результаты. У аутсорсеров часто есть более неокончательная идея того, что они хотят увидеть в проекте, чем исполнители или дизайнеры, а это означает, что вам нужно спокойно и уверенно контролировать процесс; убедившись, что, прежде всего, у вас будет некая лаконичная идея, которая согласована всеми сторонами.

Опыт, хорошее портфолио и предоставление хорошего обслуживания — это ключ к получению работы фотографом на аутсорсинг. Имейте в виду, что наем услуг фотогрофа, это, как правило, последнее к чему прибегают — люди чаще попытаются сделать это сами или даже сначала купят стоковую фотографию — поэтому, при встрече, не забудьте сохранить дружеские отношения, быть отзывчивыми и всегда быть восприимчивыми к идеям.

Также запомните, что вы можете предложить, а другие нет. Если у вас те же навыки фотографирования, что и у кого-то другого, может быть, ваши навыки решения проблем, манеры или креативность заставят вашего потенциального клиента выбрать вас среди конкурентов. Работа субподрядчиком может привести к выгодным контрактам, особенно если это что-то с повторяющейся потребностью, например, фотография товара. Старайтесь всегда производить отличное впечатление и выполнять работу как можно лучше.

Ожидания каждого аутсорсера будут разными, но никогда не обещайте то, чего вы не можете предоставить. Именно вы управляете ожиданиями и придерживаете их в соответствии с заданием, временем и бюджетом, поэтому старайтесь направлять, а не диктовать — таков ваш путь к счастливому сосуществованию.

Если вы можете быть человеком, который решает проблемы, придумывает какие-то отличные идеи, выполняет работу и с удовольствием работает, тогда вероятно клиент никогда не захочет искать кого-то ещë и это может привести к дальнейшей работе, как с ними, так и на основе их рекомендаций.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.