We want to learn about your experience with Tuts+. Take part to earn $50! Help us out to earn $50! Get Started
Advertisement
  1. Photo & Video
  2. Deliverables

Лучшие практики: Как отдавать обработанные фотографии вашим клиентам через Интернет

by
Read Time:7 minsLanguages:

Russian (Pусский) translation by Andriy Zemliak (you can also view the original English article)

В какой-то момент вашей карьеры фотографа, вам нужно будет поделится фотографиями через интернет. Если вы отправляете фотографии вашим друзьям или родственникам, вы можете это сделать как вам будет удобно. Однако, если вы отправляете фотографии вашим клиентам, вы должны это сделать на высоком профессиональном уровне. Ваша профессиональная репутация может быть испорчена, например по причине плохо сформулированного електронного письма.

В этой инструкции, я расскажу о нескольких наилучших практик для передачи изображений вашим клиентам через интернет.

Почему не следует использовать электронную почту.

Когда дело доходит до передачи изображений, большинство людей, прикрепляют файлы в сообщение электронной почты. Это не самый лучший способ для этого.

Во-первых, цифровые снимки, сделанные современными зеркальными камерами (DSLR), даже если их конвертировать в формат JPEG, все равно будут занимать мегабайты памяти. Полноразмерное изображение снятое моей Canon 5D MKIII и сохраненное в формате JPEG в 70% -ном качестве (это настройки, которые я обычно использую для клиентских изображений), будет составлять около 5 МБ. Большинство почтовых сервисов имеют ограничения в 25Мб для прикрепляемых файлов. В лучшем случае, Вы сможете прикрепить пять или десять изображений.

what you shouldnt dowhat you shouldnt dowhat you shouldnt do
What you shouldn't be doing.

Во-вторых, есть большая вероятность, что клиент будет просматривать почту на своем смартфоне. Если они используют мобильную связь, то большие вложенные файлы, могут потреблять предоплаченный трафик мобильного интернета. Если у них будет плохое покрытие, тогда прием эл.сообщения займет несколько минут, и тем самым замедлит весь Интернет-трафик. В то время когда все-таки сообщение откроется, вы вряд ли будете в топе ихнего списка «любимых людей».

Все-таки электронная почта также важна для фотографа, но не используйте ее для передачи изображений Вашим клиентам, для этого лучше использовать другие методы.

Как отдавать файлы

Вместо того, чтобы просто пересылать фотки по электронной почте, лучший способ отдать изображения это использовать специальные файловые сервисы. За последние несколько лет ряд крупных компаний начали предлагать файловые хостинги за очень разумную ежемесячную плату. Наиболее популярными файлообменниками (файлхостингамы, файловый хостинг) являются сервисы Dropbox, Google Drive и Microsoft OneDrive

dropbox sitedropbox sitedropbox site
Домашняя страница Dropbox'а.

Все сервисы работают преимущественно одинаково: содержание выбранных папок на Вашем компутер, передается на серверы службы, тем самым они становятся "зеркальным отражением" Ваших папок. Все, что вы добавляете к папкам на Вашем компютере, автоматически загружается в интернет. Вы можете предоставить доступ на любой отдельный файл или на целую папку - например, с фотками Вашего клиента - просто отправив клиенту интернет-ссылку на эту папку в интернете.

Использование одного из этих сервисов снимает многие ограничения электронной почты. Хотя Вам и не предоставляется неограниченно места, но по крайней мере все сервисы предлагают несколько гигабайт бесплатно. Это более чем достаточно, чтобы вы отправили тысячи фоток Вашим клиентам.

Признак профессиональных услуг

Если Вы профессиональный фотограф и регулярно отдаете изображения клиентам, это может быть стоит Вашего времени, чтобы подобрать себе профессиональный сервис, который автоматизирует весь процесс. Если делать это вручную, конечно будет бесплатно, но если у Вас будет ежемесячно по 15-20 съемок, это потребует времени, а такие сервисы как Pixieset или PASS упростят весь процесс.

Организация файлов для доставки

Даже если Вы используете файлообменник, Вы не можете просто отправить клиенту ссылки и считать что Вы уже сделали максимум что от Вас требовалось. Вместо этого я рекомендую Вам создать профессиональный пакет для доставки, который позволит превзойти все клиентские ожидания. Ниже несколько указаний как это сделать.

Называйте Ваши фотки содержательно

Отправка клиенту файла, который называется IMG_324582, это совсем-совсем не признак профессионализма. Вместо этого, Вы должны убедиться, что все изображения названы правильно.

Вы можете использовать различные варианты как называть файлы, но я рекомендую Вам выбрать тот формат, который включает в себя дату снимка, описание снимка, например - проект или имя модели, порядковый номер и имя оригинального файла. Вы также должны использовать нижнее подчеркивание или дефис вместо пробелов.

file namingfile namingfile naming
Шаблон названия файлов который я использую.

Например, я использую структуру ГГММДД_Проект_Имя_Порядковый№_ИмяФайла; по такому принципу файл будет называться так - 150621_Ali_Clarke_001_5D3_10004

Каждый компонент названия служит для своей цели. Поскольку название начинается с даты, то такие файлы будут рассортированы в хронологическом порядке. Также в названии будет присутствовать описательная часть, например как имя модели. Описательная часть позволяет Вам и клиенту быстро сориентироваться что изображено на фотографии, без необходимости открывать и просматривать ее. Порядковый номер дает каждому изображению уникальный идентификатор в рамках серии. А включение в название файла, еще и оригинального номера файла, позволит создать связь между экспортируемым файлом и оригинальным RAW файлом. Если клиент захочет получить оригинальные файлы, ему достаточно назвать Вам последние несколько цифр из названия файла и Вы быстро найдете их.

Упорядочение метаданных в Lightroom

Lightroom позволяет не только импортировать и обрабатывать RAW файлы, но он также позволяет эффективно организовывать метаданные. Перед тем как отправить файлы клиенту, именно с помощью Lightroom добавьте к каждому файлу название и подпись. В идеале каждое изображение должно иметь уникальное название, даже если разница будет только в порядковом номере. Например, Вы можете иметь три подобные изображения такие как Черное Платье №1, №2 и №3. Описание должно быть в каждой фотографии.

Если Вы упорядочит метаданные сразу при редактировании изображений, это в дальнейшем облегчит их загрузку в интернет и создания контрольного листа. Если Вы никогда не обращали внимания на работу с метаданными, обратите внимание на курс Andrew Childress's The Living Archive in Lightroom

Контрольный лист в формате PDF

Хотя контрольные листы были гораздо нужнее в эру пленочных фото, они также могут быть полезными и в том числе когда Вы будете отдавать файлы Вашим клиентам. С контрольным листом можно легко, на одном листе посмотреть все изображения, которые будут отданы клиенту. Также, в зависимости от того, как Вы организовали свою работу, контрольный лист, может быть тем единственным файлом, который Вы прежде посылаете Вашим клиентам. Уже в дальнейшем, если клиент это закажет, Вы можете отправить полные файлы с изображениями.

contact sheetcontact sheetcontact sheet
Контрольный лист создан в Lightroom'е в Print модуле.

И опять же Lightroom предлагает решение. Недооцененный пользователями Print-модуль имеет большой набор шаблонов для контрольного листа. Я предлагаю Вам настроить пресеты в Lightroom'е, таким образом, чтобы они автоматически создавали контрольные листы, которые будут содержать название каждого изображения и описание.

Хотя это называется Print-модуль, но Вы можете сохранить все, что вы создаете в PDF-файл; это идеально подходит для цифровых контрольных листов.

Совет: среди большого списка файлов, которые Вы будете посылать клиенту, Вам нужно как-то выделить, привлечь внимание к файлу контрольного листа, чтобы он размещался наверху над всеми файлами, Вам нужно назвать его как-то вроде _Контрольный_Лист. Нижние подчеркивания всегда будут отражать его в начале списка, при любой алфавитной сортировке файлов.

Добавьте ReadMe файл

В дополнение к контрольному листу, Вы должны также прикрепить текстовый файл, который нужно назвать _ReadMe.txt. Этот файл должен содержать всю информацию, которую должен знать клиент о Вас, съемке и изображениях.

ReadMe файл должен содержать:

  • Ваше имя и контактные данные
  • имя клиента и его контактные данные
  • информация о съемке - дата, место и количество моделей
  • список изображений, включая их название, описание и подпись
  • указания по применению изображений для клиента
  • информацию об авторских правах

Хотя Вы можете сделать это вручную, но легче будет создать readme файл с помощью плагина LR / Transporter.

Отправляйте профессиональные письма

После того, как Вы уже подготовили файлы изображений, контрольный лист и readme-файл для отправки, время сообщить Вашим клиентам, как они могут получить доступ к ним. Хотя электронное письмо и не совсем подходит для рассылки фотографий, зато оно лучше всего подходит для информирования клиента,что его файлы уже обработаны и их можно скачать по указанной ссылке. В письме должна содержаться вся информация об изображениях и файлах которые Вы отправляете.

Ниже приводится образец, как должно выглядеть письмо электронной почты.

Уважаемый [Клиент],

Я закончил обработку изображений [описательный заголовок], которые были отсняты [дата]. Они теперь готовы для Вашего ознакомления. Вы можете получить файлы, перейдя по [ссылка] и нажать кнопку [Скачать].

В папке будут следующие файлы:

  • _readme.txt файл с описанием всех важных данных по съемке
  • _Контрольный_Лист, Содержащий превью всех изображений.
  • 294 полноразмерных фотографий.

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы с доступом к файлам, пожалуйста, не стесняйтесь, обращаться ко мне.

Искренние поздравления,

Гарри Гиннесс.

Резюме

Дни когда мы отправляли клиентам распечатанные фотографии уже прошли. Теперь почти все фотографии доставляются в цифровом виде. Если Вы хотите делать это на профессиональном уровне, эта статья рассказала Вам много вещей, которые Вы должны иметь в виду, включая:

  • как доставлять файлы
  • как называть Ваши файлы
  • важность добавления метаданных
  • какие дополнительные файлы нужно прикрепить
  • как это все корректно подать и отправить клиенту
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.